Q: Évaluez-vous la satisfaction des clients à l'égard de vos produits? Comment les résultats de l'évaluation sont-ils utilisés?

R : Oui, nous évaluons régulièrement la satisfaction de nos clients par le biais de méthodes de collecte d'informations telles que les enquêtes, l'analyse des plaintes ou la communication directe. Les résultats sont analysés par les équipes chargées de la qualité et des ventes. En fonction des résultats, des actions correctives, des améliorations de produits ou des ajustements de services sont mis en œuvre afin d'améliorer en permanence la satisfaction des clients.