S: Ürünlerinizle ilgili müşteri memnuniyetini değerlendiriyor musunuz? Değerlendirme sonuçları nasıl kullanılır?

C: Evet, anketler, şikayet analizi veya doğrudan iletişim gibi geri bildirim toplama yöntemleriyle müşteri memnuniyetini düzenli olarak değerlendiriyoruz. Sonuçlar Kalite ve Satış ekipleri tarafından analiz edilir. Bulgulara dayanarak, müşteri memnuniyetini sürekli olarak artırmak için düzeltici eylemler, ürün iyileştirmeleri veya hizmet ayarlamaları uygulanır.